Продажа строительных услуг происходит следующим образом:
1) сначала клиент звонит по телефону в эту фирму и договаривается с директором о встрече (назначает дату и время);п
2) затем клиент приходит в офис в установленное время; Здесь директор и клиент доброжелательно встречает своего клиента, предлагает ему чай или кофе. Этим самым между клиентом и руководителем налаживается доброжелательный контакт.
3) на третьем этапе клиент рассказывает о своих желаниях, а руководитель внимательно выслушивает;
4) далее, выслушав клиента, руководитель решает, что он может предложить клиенту. На этом этапе руководитель делает различные предложения;
5) затем клиент обдумывает предложение руководителя. Руководитель и клиент пытаются договориться о цене, сроках и т. д.
6) на последнем этапе руководитель и клиент заключают сделку.
В продаже строительных услуг, конечно же, не малую роль играет сервисное обслуживание, о котором говорилось в пункте 3.1.5. Чем вежливее разговор с клиентом, тем вероятнее, что клиент воспользуется услугой нашей организации.